Politica de devoluciones y reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de unos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después, contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Luego contacte con su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ya ha hecho todo lo anterior y todavía no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
CAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
y envíe su artículo a:
c/ Dehesa Nueva 30, Galapagar, Madrid, 28260, España
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir el pedido para luego dárselo a usted, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
c/ Dehesa Nueva 30, Galapagar, Madrid, 28260, España
Los gastos de envío para devolver su artículo correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor superior a 75 $, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.